Atendimento ao público
O agente conversa. A regra decide.
O Talkative atende, coleta o que precisa e age por ferramentas estreitas. A conversa é livre; o que ela pode fazer, não.
O que o agente não faz
- Não decide o que é permitido — o servidor decide.
- Não calcula saldo, preço nem limite.
- Não executa ação sensível.